Ab wann ebay fall eröffnen
Wenn ein eBay-Käufer einen Artikel nicht bezahlt, oder ein eBay-Verkäufer keinen Artikel geschickt hat, könnt ihr einen eBay-Fall eröffnen, um das Problem zu lösen. Wir zeigen, wie das funktioniert. Bevor ihr einen eBay-Fall öffnet, solltet ihr bei Problemen zuerst den Käufer beziehungsweise Verkäufer kontaktieren. Reagiert dieser nicht, bleibt euch keine Wahl und ihr müsst einen Fall eröffnen, damit sich eBay mit dem Käufer beziehungsweise Verkäufer in Verbindung setzt. Wenn ihr euch innerhalb von 3 Werktagen nicht mit dem Verkäufer geeinigt habt, könnt ihr eBay einschalten. Das geht in folgenden Fällen:. Wenn ihr euch mit dem Käufer nicht innerhalb von 3 Werktagen einigt, könnt ihr eBay wie folgt einschalten:. Innerhalb von 2 Tagen trifft eBay eine Entscheidung. Der Käufer und der Verkäufer werden dann darüber per E-Mail informiert. Sollte der Fall zu Gunsten des Käufers ausgehen, erhält er innerhalb von 2 Tagen eine Rückerstattung. Zudem kann im eBay-Konto des Verkäufers ein Mangel vermerkt werden, der sich negativ auf seinen Servicestatus auswirken kann.
Ab wann eBay-Auktionen eröffnen
Wenn auch das nicht hilft, kann man bei eBay einen Fall eröffnen. Dazu muss man einfach auf der Webseite von eBay ein Formular ausfüllen und den Fall schildern. Warum kann man bei eBay keinen Fall eröffnen? Das ist eigentlich nicht der Fall, denn wie bereits erwähnt, kann man bei eBay einen Fall eröffnen. Allerdings gibt es einige Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen. So muss der Kauf über eBay abgewickelt worden sein und es darf nicht mehr als 30 Tage her sein, seitdem der Artikel bezahlt wurde. Wenn man bei eBay nicht bezahlen kann, kann das verschiedene Gründe haben. Vielleicht ist das Konto nicht ausreichend gedeckt oder es gab technische Probleme bei der Zahlung. In jedem Fall sollte man versuchen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Wenn man nicht bezahlt, kann der Verkäufer einen Fall eröffnen und man riskiert negative Bewertungen und sogar eine Sperrung des Accounts. Wie lange man bei eBay auf die Ware warten muss, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zum einen davon, woher die Ware verschickt wird und zum anderen davon, welche Versandart gewählt wurde.
| Wann sollte man eine eBay-Auktion starten | Der Käufer hat dann 4 Tage Zeit, den Artikel zu bezahlen, sofern Verkäufer und Käufer sich nicht anderweitig einigen. Lesen Sie mehr auf www. |
| Eröffnungszeitpunkt für eBay-Fall | Nachdem der Käufer Ihnen mitgeteilt hat, dass er ein Problem hat, haben Sie 3 Werktage Zeit, das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht geklärt wurde, können Sie eBay einschalten. |
| Optimale Zeit für eBay-Auktionen eröffnen | Wenn Sie schon eine Weile bei eBay als Käufer oder Verkäufer aktiv sind, dann ist es bestimmt leider bereits zu der ein oder anderen Unstimmigkeit gekommen. Denn immer wieder gibt es unzuverlässige Käufer, die einfach nicht bezahlen, oder die Ware geht auf dem Postweg verloren. |
Wann sollte man eine eBay-Auktion starten
Der Käufer hat dann 4 Tage Zeit, den Artikel zu bezahlen, sofern Verkäufer und Käufer sich nicht anderweitig einigen. Lesen Sie mehr auf www. Wenn man bei eBay eine Bestellung aufgibt, erwartet man natürlich auch, dass die Ware zeitnah und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Doch manchmal kann es vorkommen, dass es zu Problemen kommt und man seine Ware nicht bekommt oder diese beschädigt ist. In solchen Fällen kann man bei eBay einen sogenannten Fall eröffnen. Ein Fall wird eröffnet, wenn es zwischen Käufer und Verkäufer zu Meinungsverschiedenheiten kommt. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn die Ware nicht geliefert wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. Durch das Eröffnen eines Falls kann man eBay darüber informieren, dass es Probleme gibt und eine Lösung finden. Wie lange man auf die Ware warten muss, hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel sollte die Lieferung innerhalb von Werktagen erfolgen. Sollte die Ware nicht innerhalb dieser Zeit ankommen, kann man den Verkäufer kontaktieren und nach dem Verbleib der Ware fragen.
Eröffnungszeitpunkt für eBay-Fall
Erst wenn dies gescheitert ist, sollten sie einen offizielle Meldung bei eBay vornehmen, die auch erst sieben Tage nach dem Auktionsende möglich ist. Hierbei können Sie zwischen den folgenden Vorfällen auswählen:. Beiden Seiten wird dabei nahegelegt, dass man sich auf diesem Wege friedlich einigen sollte. Kann jedoch keine Einigung erzielt werden, so können Sie den Fall an eBay übergeben und das Auktionshaus fällt dann eine endgültige Entscheidung, die für beide Seiten verbindlich ist. Beispielweise kann eBay den Verkäufer zu einer Rückerstattung zwingen oder den Käufer wegen eines nicht bezahlten Artikels verwarnen. Dabei können mehrere solcher Verwarnungen sogar zum Ausschluss bei eBay führen. Wenn es zu Unstimmigkeiten mit dem Verkäufer kommt, dann liegt das meist entweder daran, dass der Kunde den Artikel nicht erhalten hat oder dieser erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht. In beiden dieser Fälle können Sie natürlich den Käuferschutz von eBay und PayPal in Anspruch nehmen. Dabei muss der Verkäufer nachweisen, dass Sie den Artikel erhalten haben.